রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব

8832-এ আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং ডেটা গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার। আমরা স্থানীয় পেমেন্ট নিয়ন্ত্রক নীতিমালা অনুসরণ করি এবং আপনার লেনদেন তথ্য এনক্রিপ্ট করি। এই পৃষ্ঠায় আপনি পাবেন সম্পূর্ণ নীতিমালা…

ডেটা গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তালেনদেন স্বচ্ছতা২৪/৭ সহায়তাস্থানীয় মেনে চলা
8832 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা, গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট নিয়মের বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট দ্রুত উত্তর দেয়, ইমেইল বিস্তারিত নথি যোগ করে, এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অনুরোধ করা যায়। মোবাইল থেকে সহজে নাগাল পান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, ডেটা অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং কয়েক মিনিটের মধ্যে সমাধান করি।

ইমেইল সাপোর্ট

সংবেদনশীল অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন, যেমন ডেটা ডাউনলোড, অ্যাকাউন্ট অনুলোম অথবা অপসারণ। আমরা বৈধতা নিশ্চিত করে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং সরাসরি ডেটা ডাউনলোড করুন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। তাত্ক্ষণিক এবং নিরাপদ।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার বিশ্বাস অর্জন করা মানে স্পষ্ট অনুশীলন প্রদর্শন করা। আমরা ডেটা গোপনীয়তা, নিরাপদ পেমেন্ট প্রসেসিং এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়, ব্যক্তিগত ডেটা কঠোরভাবে সংরক্ষিত হয় এবং…

ডেটা এনক্রিপশন

সমস্ত লেনদেন এবং লগইন আধুনিক SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার অর্থপ্রদান তথ্য কখনো আনএনক্রিপ্টেড সংরক্ষিত হয় না।

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা

আমরা আপনার নাম, ঠিকানা এবং ব্যাংক বিস্তারিত শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় করি না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কার্যকারিতা এবং নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং সম্পূর্ণ নিষ্ক্রিয়।

ডেটা ধরে রাখা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার লেনদেনের রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ডেটা আরো সময় থাকে।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করুন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে পূর্বের সাথে আবেদন করুন।

সহায়তা এবং পরিবর্তন

আপনার তথ্য আপডেট করতে চান? অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি যান। আইনি বা গোপনীয়তার প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দল বিশেষভাবে প্রশিক্ষিত।

আইনি এবং নীতিমালা সম্পর্কে প্রায়োজিত প্রশ্ন

আপনার অধিকার এবং 8832-এ আমাদের দায়িত্ব সম্পর্কে জানুন। নিম্নে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে।

আপনাকে অবশ্যই আইনি বয়সের হতে হবে এবং বাংলাদেশে বসবাস করতে হবে। আমরা সম্মতির জন্য পরিচয় এবং ঠিকানা যাচাই করি। স্থানীয় আইন অনুযায়ী খেলার অধিকার নির্ভর করে আপনার অঞ্চল এবং পরিস্থিতির উপর।

সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ এবং প্রেরণ করা হয়। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের বিক্রয় করি না। আপনার লেনদেন রেকর্ড সম্পূর্ণভাবে এনক্রিপ্টেড থাকে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে ডেটা ডাউনলোড বা অ্যাকাউন্ট অপসারণের অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন করি। বিদ্যমান নকশা ১৪ দিনের মধ্যে মুছে যাবে।

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের জন্য আপনার ওয়ালেট সরাসরি ব্যবহার করা হয়। আমরা সম্পূর্ণ ব্যাংক বা ওয়ালেট সংখ্যা সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন তাত্ক্ষণিক এবং এনক্রিপ্ট করা হয়।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট নিরাপত্তার জন্য লেনদেন এবং লগইন রেকর্ড রাখি। আমরা বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং ব্যবহার করি না। কুকি শুধুমাত্র কার্যকারিতা এবং সেশন সহায়তার জন্য ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সেশন সীমা সেট করুন, লেনদেন বিরতি নিন, বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন। এই অনুরোধ অবিলম্বে কার্যকর হয় এবং কোনো প্রশ্ন ছাড়াই প্রক্রিয়াজাত হয়।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের সাপোর্ট বিভাগে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলায় আইনি এবং গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য বিশেষভাবে প্রশিক্ষিত এবং সম্পূর্ণ ব্যাখ্যা প্রদান করে।